物聯(lián)網與AI人工智能的發(fā)展促進了酒店進行智能化改造，整合營銷貫穿品牌傳播，意在為賓客提供更加豐富的住宿體驗。隨著科技的發(fā)展，智能酒店有以下三大發(fā)展趨勢：
一、數字整合營銷
數字營銷渠道越來越多，線上線下需要打通，這一切導致了酒店營銷對整合營銷傳播的重視。其實，O2O即是最好的整合營銷，只不過既涉及品牌，又涉及服務。畢竟，酒店是需要線下親自入住的，所以酒店行業(yè)對O2O具有先天性需求。對于現代智能酒店而言，線下必須很好地利用線上及相關智能終端的諸多功能。
二、創(chuàng)意為王
創(chuàng)意才是王道。不論是技術、內容還是營銷，都少不了創(chuàng)意。技術創(chuàng)意、內容創(chuàng)意與營銷創(chuàng)意需要相互支撐，也會相互制約，還要相互滲透與配合。技術創(chuàng)意創(chuàng)造基礎，內容創(chuàng)意創(chuàng)造生機，營銷創(chuàng)意創(chuàng)造持續(xù)。只有將技術與內容與營銷聯(lián)系在一起，才能更好地體現智能酒店的優(yōu)勢。
目前，如家、錦江之星和布丁等諸多連鎖酒店，都在通過各類創(chuàng)意打造現代智能酒店，試圖為酒店帶來更多潛力消費者并增加客戶黏性。其中，我們既看到技術創(chuàng)意，如利用微信、二維碼或互聯(lián)網所做的眾多新服務嘗試，而且融合了營銷創(chuàng)意與內容創(chuàng)意，進而改進了客戶體驗。
三、營銷自動化
不論是線下還是線上，當營銷渠道越來越豐富后，必然需要更高效的營銷方式。營銷自動化正是用來提高效率的，它使其能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析，并可以應用工程流技術，優(yōu)化營銷流程，使一些共同的任務和過程自動化。顯然，營銷自動化是酒店智能的重要表現之一。
在具體執(zhí)行層面，以如家酒店集團為例，它通過如家移動端智能管理平臺（MAPS）已經初步向這方面靠攏。MAPS對內是移動管理系統(tǒng)，集團上下信息傳遞快捷，各個店與供應鏈部門聯(lián)系便捷，特許管理部門和加盟商無縫溝通；對外可以進行營銷推廣，信息分享，導入微信、微博等平臺。筆者預計，如果能夠結合大數據，則既可以向酒店不同門店員工推送適合的知識，更可以將在條件成立時讓許多營銷信息自動而精準地到達用戶端。
智能化的酒店提升了賓客的體驗，讓酒店運營更加高效。也使得以上三種發(fā)展模式得到提升。酒店的發(fā)展需要智能化，營銷的模式也離不開智能化。數字整合營銷，酒店的創(chuàng)新創(chuàng)意以及營銷自動化都是基于好的科技設備。
