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酒店為什么要裝智慧酒店系統(tǒng)?
時間:2021-05-01 18:42:35瀏覽次數(shù):

近年來,在以馬云為首的互聯(lián)網(wǎng)BAT共同推動下,未來酒店理念深入酒店行業(yè)。現(xiàn)回頭看,酒店也都有向智慧酒店發(fā)展的趨勢,智慧酒店似也已成一種時髦字眼。


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那酒店為什么要安裝智慧酒店系統(tǒng)?這是一種吸引市場的噱頭,還是酒店發(fā)展的必然要求呢?


酒店競爭需要差異化,而智慧酒店是破局的排頭尖兵。市場飽和、疫情出行受限、營銷渠道不佳,這都是現(xiàn)如今酒店所面對的困境,加上近年智慧酒店理念的不斷發(fā)展,這都促使智慧酒店成傳統(tǒng)酒店自我革新的有效選擇。


智慧酒店系統(tǒng)是集提高客戶高端體驗(yàn)、酒店升級改造、市場營銷等酒店自主優(yōu)化的項目。用普通造價,讓消費(fèi)者享受高端體驗(yàn),并能在酒店管理中成效最大化。


1. 消費(fèi)者享受高端智能體驗(yàn)


想象現(xiàn)在有一名顧客,以往一直都是入住的傳統(tǒng)酒店,這時,當(dāng)他夜間疲倦的身體走進(jìn)一家智慧酒店休息時,我們或能預(yù)想接下來的情景:


在出行前往酒店的途中,打開手機(jī)通過OTA平臺預(yù)訂好房間,進(jìn)入酒店大廳,通過自助入住機(jī)人臉識別無需等待辦理入住。當(dāng)走到房門口,通過手機(jī)或人臉開鎖,打開房門后,酒店無感取電,燈光自動打開,窗簾自動拉開,背景音樂也是您想聽的音樂,空調(diào)調(diào)至適宜的溫度,電視也自動打開,選擇您喜歡的節(jié)目,躺在床上舒緩一天的疲憊。顧客還可以通過房間內(nèi)的智能語音設(shè)備或者機(jī)器人,語音交互呼叫服務(wù),智能面板上查看酒店周圍生活娛樂,完善的服務(wù)與體驗(yàn)放松一天的壓力。早上手機(jī)一鍵退房,無需停留等待。


以普通入住價格就能享受高端體驗(yàn),顧客想必也是終身難忘,這也提升了酒店品牌消費(fèi)者群的粘性。


2.酒店紛紛安裝智慧酒店系統(tǒng)背后,深度分析其原因


對于酒店而言,雖有酒店的定位與商業(yè)模式得不同,但無不在酒店運(yùn)營有效收益上深思熟慮。當(dāng)酒店計劃要增加一項目或服務(wù)時,首先要考慮酒店房間的平均利潤提高的同時,還要保證這是一項有效的投入,而不是一筆可有可無的沉默成本。


如酒店安裝浴缸是否真的有用并能提高效益?


浴缸似乎是高檔生活的某種象征。所以,有部分酒店裝修時一沖動,就安裝了個浴缸。但放滿整整—浴缸熱水,需要等待很久時間,需要很多很多水,泡了沒多久水就會慢慢變涼,根本沒法看書,更沒法玩手機(jī)。從衛(wèi)生角度來說,很久不用一次的浴缸,顯然不如淋浴更加干凈。這時,酒店的投入顯然是一筆沉默成本,因?yàn)槟苡玫皆「椎闹皇呛苌俨糠诸櫩?,根本不能發(fā)揮其高端體驗(yàn)的效益,更無法為酒店創(chuàng)造收益。


不同的是,智慧酒店系統(tǒng)更加貼近消費(fèi)者的日常生活,如全屋調(diào)光調(diào)色,隨意情景模式切換,這給顧客制造的溫馨體驗(yàn)更加強(qiáng)烈。如打開酒店房間門時的無感取電,自動打開空調(diào)、窗簾設(shè)備更加人性化。相比浴缸,智慧酒店系統(tǒng)更能收取較高的服務(wù)附加效益,增加消費(fèi)者對酒店的粘性。


確定能增加酒店體驗(yàn)效益,酒店方還要評估智慧酒店系統(tǒng)“麻不麻煩”、價格貴不貴、售后服務(wù)安不安心等問題。


智慧酒店最大特點(diǎn)就是用普通造價,享受高端體驗(yàn),只需平時傳統(tǒng)酒店裝修后改5%的費(fèi)用,便可實(shí)現(xiàn)“畫龍點(diǎn)睛”的高端體驗(yàn)。同時,智慧酒店推出的無線系統(tǒng)安裝,無需停業(yè)、零布線極速安裝,輕松就可完成酒店升級改造。相比傳統(tǒng)改造,無線系統(tǒng)穩(wěn)定無故障,后期維護(hù)更新也更方便。


據(jù)2020年國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,全國一線、二線城市的智能化酒店改造市場超過1000億元,并且還在不斷增長中。智慧酒店已成為未來酒店發(fā)展的趨勢。


文章來源:住好智慧酒店



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