智慧酒店的發(fā)展道路一直在探索著，無論是酒店的運營成本，還是入住體驗，智能化都能解決這些問題，智能酒店可以為酒店打開不一樣的道路，主動推進智慧酒店前進的腳步。
智能客房
酒店客房是距離賓客最近的地方，可以提升賓客的住戶體驗。人工智能、家居自動化以及物聯網將使得個性化的概念邁向一個在五年前難以想象的水平。如今客人一入住，便可在房間內緊接著上次的情節(jié)觀看網絡的電視劇或播放歌曲。床鋪傳感器會知道客人何時醒來，什么時候睡著，并相應地優(yōu)化房間內的溫度和燈光照明。
運營管理軟件
隨著科技的進步，云計算以及越來越多可拓展型第三方應用程序接口和酒店管理系統(tǒng)以及客戶關系管理系統(tǒng)的整合，都使得運營管理軟件的成本相對更劃算。因此經濟型酒店可以利用實時工具來提供客戶滿意度、促進團隊之間的溝通，再也不是可有可無，甚至對于“落后者”來說也是必須開展的工作。
大數據和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)
一個好的客戶關系管理系統(tǒng)必須要處理來自各種源頭的數據，同時以清晰。易讀的方式簡要呈現客戶的需求、品味和購買習慣。如果一家酒店無法正確地整合和挖掘數據，則“體驗式營銷”、“定制服務”和“個性化”則會距離智能酒店越來越遠，只會淪為被時代拋棄的流行詞。
移動科技和預測性應用軟件
有這樣一款軟件，可以進行預測，賓客只需要將應用軟件與自己的電子郵箱綁定，軟件便會自動提取過往和未來的酒店預訂、餐館預訂、航班預訂以及出租車預訂的所有相關信息，推薦當地的活動、餐飲，并根據此應用軟件其他用戶的歷史數據來創(chuàng)建行程。
機器人與會話式營銷
僅臉書Messenger就有10萬多個活躍的聊天機器人。因此，聊天機器人背后的技術也將日益具備可擴展性，甚至對于小規(guī)模企業(yè)來說也會更加經濟實惠。事實上，如今的聊天機器人對于酒店業(yè)者來說是一種高效而又廉價的方式，讓酒店能夠在客人(和潛在客戶)預訂歷程的每一步都與其互動。
這五個趨勢除了大家所關心的客控部分，未來智慧酒店很有可能便是從這幾個方向開始發(fā)展，當然對于目前酒店人根據智慧酒店的啟發(fā)自發(fā)的開始酒店周邊業(yè)務的運營也將成為酒店智能化的一個核心亮點被市場所追逐!
