酒店行業(yè)古來有之，隨著科技的發(fā)展，智能化改造勢在必行，但是有些酒店改造卻是困難重重，不是因為資金的問題，而是因為管理的問題，酒店還沒有從“人治”走到“法治”。內(nèi)部用人任人唯親，財務(wù)人員就是老板的親戚，內(nèi)部人員如果結(jié)成幫派，勾心斗角，形成酒店的內(nèi)耗就更難改造了。
客控系統(tǒng)用數(shù)據(jù)化的管理思維，將酒店所有的數(shù)據(jù)都進行統(tǒng)計，為酒店提供深度分析做需要的日常運營的大數(shù)據(jù)信息，從而幫助酒店科學(xué)決策的，減少運營成本和人工成本，進而提高酒店的經(jīng)濟效益。
客控系統(tǒng)的酒店數(shù)據(jù)4大查詢功能
1、實時狀態(tài)查詢
實時顯示房間開門、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，同時對信息進行分類顯示，方便酒店管理根據(jù)需求進行有效查詢。
2、歷史消息查詢
提供酒店服務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析客戶滿意度，同時根據(jù)和數(shù)據(jù)對員工的工作響應(yīng)情況進行分析，提供績效考核數(shù)據(jù)。
3、能耗數(shù)據(jù)分析
通過對酒店客房全部能耗設(shè)備進行統(tǒng)計分析，做出能耗成本預(yù)算，對高能耗的設(shè)備進行有效設(shè)置，在保證客戶滿意度的情況下降低能耗。
4、在線用戶查詢
任何登錄客控系統(tǒng)的用戶均被系統(tǒng)識別并顯示，管理員實時查詢用戶信息。屏蔽未授權(quán)登錄用戶，保證系統(tǒng)安全運行智慧酒店的建設(shè)任重而道遠，雖然現(xiàn)在的酒店很多都有智能化的意識，但是對于客控系統(tǒng)的到底能幫助酒店做到哪些事情還不清楚。
客控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化管理的作用
要將“人治”變?yōu)椤胺ㄖ啤备匾氖鞘褂脭?shù)據(jù)化的管理，讓經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)管理。
1、能監(jiān)控房態(tài)數(shù)據(jù)，包括能耗，節(jié)省成本，200間的房間可以節(jié)省大約20多萬的電費。
2、能收集住客數(shù)據(jù)，此次住客入住的時候能預(yù)判客人的喜好，便于二次營銷。
3、提升體驗感，實時響應(yīng)數(shù)據(jù)讓住客服務(wù)更及時，也能監(jiān)督員工的工作，提升工作效率。
4、解決漏單的問題，尤其是對于小型的品牌酒店，以80間客房10家酒店來計算每年損失可達20多萬，這多是因為酒店員工私自開鐘點房的單。
